La fidélité du client récompense l’ancienneté bancaire
La fidélité du client influence directement les politiques de rétention des banques. Le lien entre ancienneté et récompense se traduit par des avantages tangibles. Les établissements définissent des paliers d’honoraires, de points ou d’avantages selon l’ancienneté. Ces mécanismes structurent le programme de fidélité et renforcent la relation client sur le long terme. Les points clés…